Cách Spotify và các ứng dụng phổ biến khác lừa bạn làm lao động tự do
Các công ty đang đặt bạn làm việc cho họ bằng cách khuyến khích bạn cảm thấy quyền sở hữu các sản phẩm của họ mà không thực sự mang lại cho bạn quyền sở hữu.
Cách Spotify và các ứng dụng phổ biến khác lừa bạn làm lao động tự do
[Nguồn hình ảnh: manotang / Rawpixel ]
BỞI MELODY ZOU4 PHÚT ĐỌC
Sở hữu đang đi ra khỏi thời trang. Một dòng báo cáo phương tiện truyền thông dài vô tận tuyên bố rằng hàng nghìn năm, những người vô định hình của những người sinh ra trong thập niên 1980 và 1990, những người lớn lên với internet và công nghệ kỹ thuật số, ủng hộ truy cập hơn là sở hữu công cụ.
Tuy nhiên, nghiên cứu của tôi cho thấy rằng sở hữu tài sản vẫn là điều mà hàng ngàn người khao khát. Chỉ là những sở hữu này bây giờ là kỹ thuật số chứ không phải vật chất.
Những người trở thành người dùng nặng các ứng dụng họ tải xuống có thể phát triển mối quan hệ sâu sắc với các dịch vụ này, sâu sắc đến mức họ đảm nhận cái mà chúng ta gọi là quyền sở hữu tâm lý của họ. Điều này có nghĩa là họ cảm nhận mỗi ứng dụng là thứ gì đó chỉ thuộc về họ và thực sự đã trở thành một phần mở rộng của chính họ. Sau khi sử dụng nó thường xuyên và điều chỉnh các cài đặt theo ý thích của họ, ứng dụng này trở thành ứng dụng của tôi, mặc dù quyền sử dụng dịch vụ và chuyển dữ liệu của họ thực sự bị hạn chế và tài khoản của họ có thể bị chấm dứt bất cứ lúc nào.
Quyền sở hữu tâm lý có thể mang lại lợi ích cho các công ty vì nó dẫn người dùng đảm nhận vai trò bổ sung có giá trị. Trong thế giới thực, các công ty từ lâu đã thúc đẩy người mua hàng đưa ra phản hồi, giới thiệu sản phẩm của họ và giúp đỡ những người mua hàng khác. Các chủ sở hữu ứng dụng, các ứng dụng khác có thể làm tất cả những điều này trong lĩnh vực kỹ thuật số và thường có chuyên môn và cam kết cao hơn so với người tiêu dùng truyền thống.
Các đồng nghiệp của tôi và tôi đã nghiên cứu hiện tượng này cho những người dùng ứng dụng phát nhạc như Spotify và QQ Music và thấy rằng họ đã đi xa hơn theo bốn cách. Họ cung cấp các dịch vụ như trả lời các truy vấn của người dùng khác trên các diễn đàn internet hoặc cung cấp thông tin khác giúp làm phong phú thêm trải nghiệm của người dùng. Họ đã cải thiện ứng dụng bằng cách cung cấp cho công ty phản hồi hoặc tham gia quản trị ứng dụng. Họ ủng hộ ứng dụng này bằng cách vô địch nó trước công chúng hoặc bảo vệ nó trước các nhà phê bình. Và họ đã tài trợ cho dịch vụ bằng cách trả phí bảo hiểm hoặc thậm chí quyên góp tiền.
Bằng cách phỏng vấn hơn 200 người dùng các dịch vụ phát nhạc này , chúng tôi cũng nhận thấy rằng các công ty sử dụng ba trải nghiệm chính để khuyến khích người dùng trở thành chủ sở hữu của các nhà cung cấp.
[Minh họa: FC]
ĐIỀU KHIỂN
Tất cả chúng ta đều có một mong muốn mạnh mẽ để kiểm soát và ảnh hưởng đến môi trường của chúng ta. Nghiên cứu đã cho thấy mọi người có được sự hài lòng và tăng cường lòng tự trọng bằng cách thay đổi môi trường xung quanh và chúng tôi đã tìm thấy cùng một mong muốn giữa những người dùng ứng dụng để kiểm soát không gian kỹ thuật số của họ.
Người dùng muốn tự chủ sử dụng ứng dụng theo tốc độ của riêng họ và theo cách riêng của họ. Họ làm điều này bằng cách thay đổi các cài đặt cho phù hợp với sở thích và thị hiếu của họ. Họ có thể chọn những thông báo họ nhận được hoặc theo kênh nào. Họ có thể bỏ qua hoặc ẩn nội dung. Họ có thể quyết định người mà họ muốn chia sẻ hoạt động của họ.
Thông qua quá trình này, họ học cách sử dụng ứng dụng và thấy tầm ảnh hưởng của họ đối với nó, dần dần có được cảm giác rằng họ có thể kiểm soát nó và do đó nhận thức được nó là một trò chơi Spot Spot hay Apple Music.
[Minh họa: FC]
BẢN SẮC
Các thế hệ thanh niên trong quá khứ dán áp phích lên tường phòng ngủ của họ, mặc áo phông có khẩu hiệu và hiển thị các hàng đĩa nhựa hoặc đĩa CD như một chương trình thể hiện họ là ai và họ tin vào điều gì. Tự nhận dạng được giám tuyển trong lĩnh vực kỹ thuật số.
Các ứng dụng âm nhạc cho phép người dùng thể hiện bản thân bằng cách tạo thư viện lượt thích và chia sẻ nhạc thu hút họ. Họ có thể tạo danh sách phát của riêng mình cho bất kỳ tâm trạng hoặc dịp nào: danh sách bài tập về nhà, danh sách bữa tiệc hoặc nhạc tắm.
Bạn càng khám phá và nghe nhạc, thuật toán của ứng dụng càng hiểu những điều bạn thích và không thích. Và do đó, dịch vụ trở nên phù hợp hơn với tính cách của bạn. Dịch vụ này trở thành dịch vụ của bạn và được đào tạo để trông giống bạn. Bạn thậm chí có thể tải lên hình ảnh hồ sơ của bạn và trang trí trang chủ của bạn theo phong cách của riêng bạn.
Các ứng dụng cho phép người dùng đồng bộ hóa tài khoản của họ trên các thiết bị khác nhau càng củng cố ý thức nhận dạng cá nhân hóa này.
[Minh họa: FC]
Ý THỨC VỀ NHÀ
Giáo sư gốc rễ có lẽ là nhu cầu quan trọng nhất và ít được công nhận nhất của linh hồn con người, nhà triết học người Pháp Simone Weil nói trong cuốn sách The Need for Roots .
Các nhà thiết kế ứng dụng làm tốt khi họ nhận ra nhu cầu này. Cũng như tìm kiếm một không gian kỹ thuật số để lưu trữ những sáng tạo và bộ nhớ của họ, người dùng muốn xây dựng cảm giác về ngôi nhà, vị trí của riêng họ trong ứng dụng, một nơi nào đó quen thuộc và thoải mái.
Một số ứng dụng di động đã khai thác được khao khát này, cho phép người dùng lưu trữ ký ức và lịch sử của họ trong ứng dụng. Chẳng hạn, tính năng thống kê hoặc dòng thời gian cho phép người dùng nhìn lại những gì họ đã làm trên ứng dụng và những gì họ đã nghe nhạc.
Ý thức về lịch sử này có thể trở nên rõ ràng hơn bằng cách tạo danh sách phát các bài hát hàng đầu của người dùng trong năm hoặc nhắc nhở họ về các sự kiện trong quá khứ họ có trên ứng dụng hoặc thậm chí với đánh giá về việc sử dụng của người đó trên ứng dụng.
[Minh họa: FC]
MỐI QUAN HỆ CÓ LỢI NHUẬN
Ba trải nghiệm này có nghĩa là người dùng có thể xây dựng mối quan hệ với một công nghệ vô danh như ứng dụng di động thông qua quyền sở hữu tâm lý.
Khi họ tham gia sâu vào loại mối quan hệ này với ứng dụng của họ, người dùng có nhiều khả năng thực hiện các đóng góp tự nguyện vì lợi ích của công nghệ. Điều đó có thể hữu ích cho cộng đồng của những người dùng khác nhưng cuối cùng là một lợi ích lớn cho công ty thu lợi nhuận từ tất cả những công việc khó khăn đó.
Cách Spotify và các ứng dụng phổ biến khác lừa bạn làm lao động tự do
[Nguồn hình ảnh: manotang / Rawpixel ]
BỞI MELODY ZOU4 PHÚT ĐỌC
Sở hữu đang đi ra khỏi thời trang. Một dòng báo cáo phương tiện truyền thông dài vô tận tuyên bố rằng hàng nghìn năm, những người vô định hình của những người sinh ra trong thập niên 1980 và 1990, những người lớn lên với internet và công nghệ kỹ thuật số, ủng hộ truy cập hơn là sở hữu công cụ.
Tuy nhiên, nghiên cứu của tôi cho thấy rằng sở hữu tài sản vẫn là điều mà hàng ngàn người khao khát. Chỉ là những sở hữu này bây giờ là kỹ thuật số chứ không phải vật chất.
Những người trở thành người dùng nặng các ứng dụng họ tải xuống có thể phát triển mối quan hệ sâu sắc với các dịch vụ này, sâu sắc đến mức họ đảm nhận cái mà chúng ta gọi là quyền sở hữu tâm lý của họ. Điều này có nghĩa là họ cảm nhận mỗi ứng dụng là thứ gì đó chỉ thuộc về họ và thực sự đã trở thành một phần mở rộng của chính họ. Sau khi sử dụng nó thường xuyên và điều chỉnh các cài đặt theo ý thích của họ, ứng dụng này trở thành ứng dụng của tôi, mặc dù quyền sử dụng dịch vụ và chuyển dữ liệu của họ thực sự bị hạn chế và tài khoản của họ có thể bị chấm dứt bất cứ lúc nào.
Quyền sở hữu tâm lý có thể mang lại lợi ích cho các công ty vì nó dẫn người dùng đảm nhận vai trò bổ sung có giá trị. Trong thế giới thực, các công ty từ lâu đã thúc đẩy người mua hàng đưa ra phản hồi, giới thiệu sản phẩm của họ và giúp đỡ những người mua hàng khác. Các chủ sở hữu ứng dụng, các ứng dụng khác có thể làm tất cả những điều này trong lĩnh vực kỹ thuật số và thường có chuyên môn và cam kết cao hơn so với người tiêu dùng truyền thống.
Các đồng nghiệp của tôi và tôi đã nghiên cứu hiện tượng này cho những người dùng ứng dụng phát nhạc như Spotify và QQ Music và thấy rằng họ đã đi xa hơn theo bốn cách. Họ cung cấp các dịch vụ như trả lời các truy vấn của người dùng khác trên các diễn đàn internet hoặc cung cấp thông tin khác giúp làm phong phú thêm trải nghiệm của người dùng. Họ đã cải thiện ứng dụng bằng cách cung cấp cho công ty phản hồi hoặc tham gia quản trị ứng dụng. Họ ủng hộ ứng dụng này bằng cách vô địch nó trước công chúng hoặc bảo vệ nó trước các nhà phê bình. Và họ đã tài trợ cho dịch vụ bằng cách trả phí bảo hiểm hoặc thậm chí quyên góp tiền.
Bằng cách phỏng vấn hơn 200 người dùng các dịch vụ phát nhạc này , chúng tôi cũng nhận thấy rằng các công ty sử dụng ba trải nghiệm chính để khuyến khích người dùng trở thành chủ sở hữu của các nhà cung cấp.
[Minh họa: FC]
ĐIỀU KHIỂN
Tất cả chúng ta đều có một mong muốn mạnh mẽ để kiểm soát và ảnh hưởng đến môi trường của chúng ta. Nghiên cứu đã cho thấy mọi người có được sự hài lòng và tăng cường lòng tự trọng bằng cách thay đổi môi trường xung quanh và chúng tôi đã tìm thấy cùng một mong muốn giữa những người dùng ứng dụng để kiểm soát không gian kỹ thuật số của họ.
Người dùng muốn tự chủ sử dụng ứng dụng theo tốc độ của riêng họ và theo cách riêng của họ. Họ làm điều này bằng cách thay đổi các cài đặt cho phù hợp với sở thích và thị hiếu của họ. Họ có thể chọn những thông báo họ nhận được hoặc theo kênh nào. Họ có thể bỏ qua hoặc ẩn nội dung. Họ có thể quyết định người mà họ muốn chia sẻ hoạt động của họ.
Thông qua quá trình này, họ học cách sử dụng ứng dụng và thấy tầm ảnh hưởng của họ đối với nó, dần dần có được cảm giác rằng họ có thể kiểm soát nó và do đó nhận thức được nó là một trò chơi Spot Spot hay Apple Music.
[Minh họa: FC]
BẢN SẮC
Các thế hệ thanh niên trong quá khứ dán áp phích lên tường phòng ngủ của họ, mặc áo phông có khẩu hiệu và hiển thị các hàng đĩa nhựa hoặc đĩa CD như một chương trình thể hiện họ là ai và họ tin vào điều gì. Tự nhận dạng được giám tuyển trong lĩnh vực kỹ thuật số.
Các ứng dụng âm nhạc cho phép người dùng thể hiện bản thân bằng cách tạo thư viện lượt thích và chia sẻ nhạc thu hút họ. Họ có thể tạo danh sách phát của riêng mình cho bất kỳ tâm trạng hoặc dịp nào: danh sách bài tập về nhà, danh sách bữa tiệc hoặc nhạc tắm.
Bạn càng khám phá và nghe nhạc, thuật toán của ứng dụng càng hiểu những điều bạn thích và không thích. Và do đó, dịch vụ trở nên phù hợp hơn với tính cách của bạn. Dịch vụ này trở thành dịch vụ của bạn và được đào tạo để trông giống bạn. Bạn thậm chí có thể tải lên hình ảnh hồ sơ của bạn và trang trí trang chủ của bạn theo phong cách của riêng bạn.
Các ứng dụng cho phép người dùng đồng bộ hóa tài khoản của họ trên các thiết bị khác nhau càng củng cố ý thức nhận dạng cá nhân hóa này.
[Minh họa: FC]
Ý THỨC VỀ NHÀ
Giáo sư gốc rễ có lẽ là nhu cầu quan trọng nhất và ít được công nhận nhất của linh hồn con người, nhà triết học người Pháp Simone Weil nói trong cuốn sách The Need for Roots .
Các nhà thiết kế ứng dụng làm tốt khi họ nhận ra nhu cầu này. Cũng như tìm kiếm một không gian kỹ thuật số để lưu trữ những sáng tạo và bộ nhớ của họ, người dùng muốn xây dựng cảm giác về ngôi nhà, vị trí của riêng họ trong ứng dụng, một nơi nào đó quen thuộc và thoải mái.
Một số ứng dụng di động đã khai thác được khao khát này, cho phép người dùng lưu trữ ký ức và lịch sử của họ trong ứng dụng. Chẳng hạn, tính năng thống kê hoặc dòng thời gian cho phép người dùng nhìn lại những gì họ đã làm trên ứng dụng và những gì họ đã nghe nhạc.
Ý thức về lịch sử này có thể trở nên rõ ràng hơn bằng cách tạo danh sách phát các bài hát hàng đầu của người dùng trong năm hoặc nhắc nhở họ về các sự kiện trong quá khứ họ có trên ứng dụng hoặc thậm chí với đánh giá về việc sử dụng của người đó trên ứng dụng.
[Minh họa: FC]
MỐI QUAN HỆ CÓ LỢI NHUẬN
Ba trải nghiệm này có nghĩa là người dùng có thể xây dựng mối quan hệ với một công nghệ vô danh như ứng dụng di động thông qua quyền sở hữu tâm lý.
Khi họ tham gia sâu vào loại mối quan hệ này với ứng dụng của họ, người dùng có nhiều khả năng thực hiện các đóng góp tự nguyện vì lợi ích của công nghệ. Điều đó có thể hữu ích cho cộng đồng của những người dùng khác nhưng cuối cùng là một lợi ích lớn cho công ty thu lợi nhuận từ tất cả những công việc khó khăn đó.
Nhận xét
Đăng nhận xét